トラブルシューティング

動画が再生できない・途中で止まる

ページを再読み込みし、通信状態を確認してください。

解決しない場合は、次の順に試してください。

1. Wi-Fiとモバイル回線を切り替えます
2. ブラウザを終了し、もう一度開きます
3. ChromeやSafariなど、別のブラウザで開きます
4. ほかのアプリやブラウザのタブを閉じます

画面が真っ白になる・表示が崩れる

ページを再読み込みしてください。

改善しない場合は、ブラウザを終了して開き直し、別のブラウザでも確認してください。

ログインできない

ログインできないで、画面に表示されたメッセージに合う対処を確認してください。

解決しない場合

表示された画面やエラーメッセージを控えて、お問い合わせ先を確認してください。