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マイページ

プロフィールの設定や学習状況の確認について、よくある質問をまとめています。

質問一覧​

マイページを開く​

設定を変更する​

学習状況を確認する​

アカウント情報を変更する​

うまくいかないとき​

マイページを開く​

マイページはどこから開けますか？​

画面上部のユーザーアイコンから「マイページ」を選択してください。

スマートフォンでも使えますか？​

はい。画面上部のメニューを開き、「マイページ」を選択してください。

スマートフォンでは、「学習状況」と「設定・編集」を切り替えて使います。

管理者メニューが表示されません​

管理者メニューは、事業所の管理者またはユーザー管理の権限があるアカウントに表示されます。

管理機能を使う予定のアカウントに表示されない場合は、所属する組織のアカウント管理者へ権限を確認してください。

設定を変更する​

プロフィール画像を変更できますか？​

はい。「写真を編集」を選び、使用する画像を選択してください。

画像を選択すると変更されます。「変更を保存」を選択する必要はありません。

表示される氏名を変更できますか？​

はい。氏名を入力し直し、「変更を保存」を選択してください。

1週間の目標学習時間は何ですか？変更できますか？​

1週間に学習する目標時間です。「1週間の目標学習時間」へ分単位で入力し、「変更を保存」を選択してください。

設定した目標と直近の学習時間は、マイページ上部の「学習状況」で確認できます。

再生速度の設定はできますか？​

はい。「再生速度設定」で速度を選び、「変更を保存」を選択してください。

設定した速度は、動画を開いたときの再生速度に使われます。

自動再生の設定はできますか？​

「自動再生設定」で「設定する」または「設定しない」を選び、「変更を保存」を選択してください。

設定を選べない場合は、所属する組織の管理者が自動再生を許可していません。

登録メールアドレスは変更できますか？​

事業所の管理者アカウントでは、「メールアドレス変更」から変更できます。

新しいメールアドレスへ届いた6桁の認証コードを、10分以内に入力してください。「メールアドレス変更」が表示されない場合は、所属する組織のアカウント管理者へ確認してください。

LINE連携について

ご利用の契約によっては、LINE連携を利用できない場合があります。利用可否はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

マイページの「LINE連携」にある「LINEと連携」から設定できます。

表示されたQRコードまたはリンクから Special Learning のLINE公式アカウントを友だち追加し、LINEに届いたメッセージ内のURLを開いてください。

利用者自身でLINE連携を解除することはできません。

解除が必要な場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

学習状況を確認する​

学習進捗はどこで確認できますか？​

マイページ上部の「学習状況」で確認できます。

直近の学習時間、これまでの総学習数と総学習時間などが表示されます。

最近再生した動画はどこで確認できますか？​

マイページの「最近再生した動画」から続きを見たい動画を選択してください。

まだ動画を再生していない場合、この項目は表示されません。

カレンダーには何が表示されますか？​

受講する研修の予定が表示されます。

予定を選択すると、研修名と期間を確認できます。「詳細をみる」から研修内容を開けます。

獲得したバッジはどこで確認できますか？​

マイページの「獲得バッジ」で確認できます。

「バッジ一覧を見る」を選択すると、獲得したバッジをまとめて確認できます。

あとでみるに保存した動画はどこで確認できますか？​

マイページの「あとでみる」から開けます。

保存と解除についてはあとでみるを確認してください。

視聴状況はどこで確認できますか？​

マイページの「視聴状況」で確認できます。

「カテゴリー」「コース」「研修計画」を切り替え、確認する項目を開くと、動画ごとに「視聴完了」または「未視聴」が表示されます。

レポート機能について

レポート機能は、契約内容や事業所の設定によって利用できない場合があります。事業所の設定は所属する組織の管理者へ確認してください。契約内容については、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

レポートの提出状況はどこで確認できますか？​

マイページの「レポート」で確認できます。

「カテゴリー」「コース」「研修計画」を切り替えると、対象のレポート、状態、提出日、フィードバック日を確認できます。「-下書き」と表示されたレポートは、選択すると続きを編集できます。

アカウント情報​

ユーザーIDを変更できますか？​

利用者自身では変更できません。所属する組織のアカウント管理者へ確認してください。

権限を自分で変更できますか？​

変更できません。所属する組織のアカウント管理者へ確認してください。

所属事業所や表示する事業所を変更できますか？​

所属事業所は利用者自身では変更できません。

複数の事業所を管理する事業所管理者は、事業所の選択欄から画面に表示する事業所を切り替えられます。所属そのものを変更する場合は、所属する組織のアカウント管理者へ確認してください。

うまくいかないとき​

マイページに表示される名前が間違っています​

氏名を入力し直し、「変更を保存」を選択してください。

変更できない場合は、所属する組織のアカウント管理者へ確認してください。

自動再生設定を変更できません​

「自動再生設定」に鍵のマークが表示されている場合は、所属する組織の管理者へ、自動再生を利用したいことを伝えてください。

学習状況が更新されません​

対象の動画を最後まで再生し、マイページを開き直してください。

それでも反映されない場合は、研修名と動画名を所属する組織の管理者へ伝えて確認してください。

プロフィール画像を変更できません​

画面に表示されたエラーを確認し、画像を選び直してください。

通信状態を確認しても変更できない場合は、表示されたエラーメッセージを控えてお問い合わせ先を確認してください。

「LINEと連携」が表示されません​

ご利用の契約ではLINE連携を利用できない場合があります。

ユーザーIDとパスワードでログインしてください。利用可否はお問い合わせフォームからお問い合わせください。

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